Oferta stała bez terminu: jak sprzedawać wejściówki do obiektu, który jest otwarty codziennie

Platformy biletowe są zbudowane wokół wydarzenia: jest data, godzina, sala i pula miejsc, która kiedyś się kończy. Muzeum czy wystawa stała nie pasują do tego modelu. Obiekt jest otwarty przez cały rok, goście przychodzą, kiedy chcą, a organizator nie chce co tydzień zakładać nowego "wydarzenia", żeby w ogóle sprzedawać bilety online. Oferta stała rozwiązuje dokładnie ten problem.

Czym oferta stała różni się od zwykłego wydarzenia

Wszystko inne działa tak samo: strona oferty, widget na Twoją stronę, płatności online, bilet PDF w mailu, kontrola wejścia w aplikacji skanera i panel zamówień. Zmienia się tylko to, na co jest bilet: nie na wieczór, tylko na jedno wejście.

Dla kogo jest oferta stała

Najprostszy test: jeśli gość może przyjść w dowolny dzień otwarcia i nie musisz wiedzieć wcześniej, kiedy się pojawi, oferta stała pasuje. Typowe przypadki:

• Muzea, izby pamięci i wystawy stałe z biletem normalnym, ulgowym i rodzinnym
• Galerie i wystawy czasowe trwające tygodnie albo miesiące, bez rezerwacji godzin
• Obiekty turystyczne: zamki, wieże widokowe, podziemia, skanseny, ogrody
• Sale zabaw, parki linowe i trampolin, lodowiska i baseny sprzedające pojedyncze wejście bez rezerwacji godziny
• Wejściówki na prezent, które obdarowany wykorzysta, kiedy będzie mu pasowało
• Obiekty sezonowe, które chcą sprzedawać cały sezon jedną ofertą, a nie jednym wydarzeniem na każdy weekend

Pięć sprawdzonych ustawień

Oferta stała ma niewiele przełączników, ale ich kombinacje pokrywają większość sytuacji. Poniżej ustawienia, które działają dziś bez żadnych obejść.

1. 1

   Wstęp do obiektu bez limitu

   Muzeum albo wystawa z kilkoma typami biletów (normalny, ulgowy, rodzinny), każdy z pulą bez limitu. Sprzedaż trwa, dopóki jej nie zakończysz. To ustawienie domyślne: po zaznaczeniu oferty stałej wszystkie bilety dostają pulę bez limitu.

2. 2

   Pula promocyjna obok biletu regularnego

   Regularny bilet bez limitu plus osobny typ biletu z ograniczoną liczbą sztuk, na przykład 300 wejściówek w cenie otwarcia. Gdy pula promocyjna się wyczerpie, zostaje widoczna jako wyprzedana, a sprzedaż idzie dalej biletem regularnym.

3. 3

   Oferta sezonowa z oknami sprzedaży

   Każdy typ biletu ma własne pola "Sprzedaż od" i "Sprzedaż do". Możesz przygotować z góry bilet letni i bilet jesienny w różnych cenach, a system sam przełączy widoczną ofertę na granicy okien, bez ręcznej zmiany cennika.

4. 4

   Pule z limitem na kolejne okresy sprzedaży

   Zamiast jednej puli bez limitu tworzysz kilka typów biletu z liczbą sztuk i następującymi po sobie oknami sprzedaży, na przykład po 200 wejściówek na każdy weekend sezonu. Każda pula otwiera się i zamyka sama, a jej liczbę sztuk możesz w trakcie zwiększyć albo zmniejszyć, ale nie poniżej liczby już sprzedanych, gdy widzisz, jak idzie sprzedaż. Pamiętaj, że to limit sprzedaży w danym okresie, a nie wejść: kupiony bilet nadal jest ważny do wykorzystania w dowolnym dniu.

5. 5

   Sprzedaż online i na miejscu z jednej puli

   Kasa przy wejściu sprzedaje bilety w aplikacji skanera, z tej samej oferty co sklep online. Jeśli bilet ma limit sztuk, sprzedaż na miejscu go respektuje, więc online i kasa nie sprzedadzą razem więcej, niż ustaliłeś.

Pule z limitem i lista rezerwowa

Pule z limitem na kolejne okresy najlepiej działają razem z włączoną listą rezerwową. Gdy bieżąca pula się wyprzeda, następna jeszcze się nie otworzyła, a żaden inny bilet nie jest w sprzedaży, na stronie oferty zamiast przycisku zakupu pojawia się zapis do kolejki. Chętni nie odchodzą z pustymi rękami, a Ty widzisz w panelu, ilu ludzi chciało kupić wejściówkę ponad limit, który ustawiłeś.

• Zapis na listę nie jest przypięty do konkretnej puli, więc osoba z kolejki dostanie ofertę z tej puli, w której pojawi się wolne miejsce
• Zwiększenie liczby sztuk w bieżącej puli samo wysyła oferty do kolejki, w kolejności zapisu. Możesz dokładać wejściówki małymi porcjami i za każdym razem najpierw obsłużyć czekających
• Zwroty i nieopłacone zamówienia też trafiają najpierw do kolejki, więc pula z limitem nie traci sztuk po cichu
• Po otwarciu kolejnej puli system sprawdzi wolne miejsca w ciągu 30 minut. Jeśli chcesz wysłać ofertę od razu, kliknij "Zwolnij miejsca dla listy" w panelu listy rezerwowej
• Liczba zapisanych to sygnał, czy w następnym okresie ustawić większą pulę albo wyższą cenę

Jak utworzyć ofertę stałą

1. 1

   Utwórz nowe wydarzenie i zaznacz "Oferta stała bez terminu"

   Pole jest w zakładce z podstawowymi danymi. Po zaznaczeniu znikają pola daty, wybór sali i program, bo w tym trybie nie mają zastosowania.

2. 2

   Podaj lokalizację i opis obiektu

   Na stronie oferty zamiast daty wyświetla się "Bez konkretnego terminu" i "Ważny do wykorzystania". W opisie warto podać godziny otwarcia i zasady wstępu, bo to jedyne miejsce, w którym gość je zobaczy przed zakupem.

3. 3

   Ustaw typy biletów

   Dla każdego typu biletu wybierasz cenę i decydujesz, czy jego pula jest bez limitu, czy ma konkretną liczbę sztuk. To limit całej puli danego biletu, wspólny dla wszystkich kupujących, a nie limit na jedną osobę.

4. 4

   Sprawdź podgląd i opublikuj

   Tryb oferty stałej wybierasz tylko w szkicu. Po publikacji nie da się przełączyć oferty z powrotem na wydarzenie z datą ani odwrotnie, więc decyzję trzeba podjąć przed startem sprzedaży.

Bilet i kontrola wejścia

Kupujący dostaje mailem bilet PDF z kodem QR i dopiskiem "Jednorazowa wejściówka bez konkretnego terminu". Obsługa skanuje go w aplikacji skanera tak samo jak bilet na wydarzenie. Pierwsze skanowanie wpuszcza gościa, każde kolejne zostaje odrzucone jako bilet już użyty, więc jednej wejściówki nie da się wykorzystać dwa razy ani przekazać dalej po wejściu.

Bilet nie ma dziś daty ważności: jest ważny do wykorzystania. Jeśli Twój obiekt ma własne zasady, na przykład wejściówka ważna do końca sezonu, opisz je wyraźnie w opisie oferty i w regulaminie.

Pula bez limitu czy z limitem

Pula bez limitu oznacza, że bilet nie wyprzeda się nigdy. To właściwy wybór dla obiektu, który przyjmuje tylu gości, ilu przyjdzie. Limit ma sens przy pulach promocyjnych, zaproszeniach dla partnerów albo gdy chcesz sprzedać z góry określoną liczbę wejściówek.

• Limit możesz zdjąć także po rozpoczęciu sprzedaży
• Żeby wstrzymać sprzedaż jednego biletu, ustaw jego pulę albo zamknij jego okno sprzedaży
• Gdy bilet z limitem się wyprzeda, a masz włączoną listę rezerwową, kupujący mogą zapisać się do kolejki

Rozliczenie i wypłaty

Zwykłe wydarzenie rozlicza się po jego zakończeniu. Oferta stała może trwać latami, więc czekanie na koniec nie wchodzi w grę. Dlatego sprzedaż z oferty stałej jest dzielona na okresy miesięczne: po zamknięciu każdego miesiąca kalendarzowego sprzedaż z tego miesiąca trafia do osobnego rozliczenia, które widzisz w zakładce finansów jako "Rozliczenia okresowe ofert bez limitu".

Zwroty w ofercie stałej są pokrywane ze środków tej oferty, których jeszcze nie wypłaciliśmy, i pomniejszają wypłatę najbliższego okresu. Zwrot musi się w tych środkach zmieścić: jeśli sprzedaż z danego miesiąca została już wypłacona, a bieżąca sprzedaż oferty nie pokrywa kwoty zwrotu, panel go nie zleci. Prowizja od zwróconego biletu nie wraca, więc zwrot obciąża saldo pełną kwotą. Gdy korzystasz z własnej bramki płatniczej, zwrot idzie z Twojego salda w bramce i ta zasada go nie dotyczy.

Bez własnej bramki pamiętaj o prowizji Biletigo. Zwrot jej nie anuluje, a nie dysponujemy pełną kwotą wpłaty, bo operator płatności potrącił już swoją prowizję. Obowiązek zwrotu ciąży na organizatorze, ale oddać pieniądze tą samą metodą płatności, której użył kupujący, możemy tylko my, bo płatność przeszła przez udostępnioną przez nas bramkę. Dlatego tak ważne jest opłacenie prowizji Biletigo: zasil saldo przedpłat w panelu kwotą, która ją pokrywa, żebyśmy mogli technicznie obsłużyć zwrot.

Gdy chcesz zamknąć ofertę na stałe, kończysz sprzedaż w panelu: zakup nowych biletów zostaje zablokowany, a pozostała sprzedaż trafia do rozliczenia końcowego.

Czego oferta stała jeszcze nie obsługuje

Lepiej wiedzieć to przed startem niż po pierwszym pytaniu od klienta. Poniższe rzeczy są w planach rozwoju, ale dziś ich nie ma:

• Wyboru daty wizyty przy zakupie i biletów ważnych tylko w wybranym dniu
• Karnetów na kilka wejść i wejść wielokrotnych w okresie
• Konfigurowalnej ważności biletu, na przykład 30 dni od zakupu albo do wskazanej daty
• Automatycznych wiadomości typowych dla obiektu, jak przypomnienie przed wygaśnięciem biletu
• Wstrzymania i wznowienia całej oferty jednym przyciskiem

Jeśli któraś z tych rzeczy jest dla Ciebie warunkiem koniecznym, napisz do nas. Kolejność prac ustawiamy według tego, czego organizatorzy faktycznie potrzebują.