Kontrola wejścia: jak skanować bilety QR bez kolejek

Jak działa skanowanie biletów

Każdy bilet ma unikalny kod QR. Bileter otwiera skaner na telefonie, kieruje aparat na kod, a system sprawdza dwie rzeczy naraz: czy bilet jest autentyczny i czy nie został już zeskanowany. Rozstrzygnięcie pojawia się od razu, więc kolejka posuwa się w tempie skanowania, a nie szukania nazwiska na liście.

Drugie sprawdzenie jest ważniejsze, niż się wydaje. Zrzut ekranu biletu można przesłać dowolnej liczbie osób i każda kopia wygląda identycznie. Chroni dopiero informacja, że dany kod został już użyty przy wejściu.

Ilu bileterów i ile wejść

Samo skanowanie trwa kilka sekund, ale realną przepustowość wyznacza to, jak szybko widz wyjmuje telefon i podaje kod. Planuj więc obsadę z zapasem i licz czas od momentu, w którym ktoś staje przed bileterem, a nie od zeskanowania.

Przygotowanie przed wydarzeniem

1. 1

   Utwórz konta skanujące

   Każdy bileter dostaje własny dostęp do skanera przypisany do konkretnego wydarzenia. Nie udostępniaj do tego celu swojego konta organizatora.

2. 2

   Sprawdź sprzęt dzień wcześniej

   Przetestuj skaner na telefonie każdej osoby z obsługi. Aparaty i przeglądarki różnią się między modelami, a moment otwarcia drzwi to zły czas na odkrycie problemu.

3. 3

   Zadbaj o baterie i zasięg

   Skanowanie z włączonym aparatem szybko drenuje baterię. Zapewnij powerbanki i sprawdź zasięg dokładnie w tym miejscu, w którym stanie bileter, a nie w środku sali.

4. 4

   Wyznacz koordynatora

   Jedna osoba powinna rozstrzygać sporne przypadki, żeby bileterzy mogli skanować bez przerw. Przy większych wydarzeniach ta osoba nie powinna mieć własnego stanowiska.

5. 5

   Zrób próbę na żywo

   Zeskanuj bilet testowy i sprawdź, czy druga próba jest odrzucana. To jedyny sposób, żeby upewnić się, że ochrona przed duplikatem działa.

Sytuacje sporne i jak je rozstrzygać

Bileter nie powinien podejmować decyzji, które kosztują pieniądze albo budzą wątpliwości. Jego zadaniem jest skanować, a przypadki nietypowe przekazywać dalej. W Biletigo zgłasza je koordynatorowi jednym przyciskiem, dzięki czemu kolejka nie staje.

• Bilet już zeskanowany: najczęściej ktoś przesłał kod dalej albo widz próbuje wejść drugi raz. Decyzję podejmuje koordynator, nie bileter.
• Kod nie skanuje się z ekranu: sprawdź jasność i pęknięcia szkła, a w ostateczności zweryfikuj bilet po danych kupującego.
• Widz nie ma biletu przy sobie: skieruj go poza kolejkę, żeby odnalazł wiadomość z biletem, i nie blokuj strumienia.
• Zwrot lub anulowanie: bilet po zwrocie nie jest ważny, nawet jeśli kupujący wciąż ma go w skrzynce.

Co gdy zabraknie internetu

Piwnice klubów, hale i namioty festiwalowe potrafią odciąć zasięg dokładnie tam, gdzie stoi bileter. Skaner Biletigo działa również bez dostępu do internetu, z ograniczonymi funkcjami, więc weryfikacja nie zatrzymuje się razem z połączeniem. Mimo to warto przetestować to miejsce wcześniej i w razie potrzeby zapewnić osobne łącze dla obsługi wejścia.

Wejście przy miejscach numerowanych

Przy sali z numeracją skaner pokazuje bileterowi przypisane miejsce, dzięki czemu widz od razu słyszy, gdzie ma usiąść. To skraca czas rozsadzania bardziej niż jakakolwiek optymalizacja samego skanowania, bo najwięcej czasu pochłania szukanie rzędu, a nie wejście przez drzwi.