Poradnik Biletigo
Praktyczne przewodniki o sprzedaży biletów online, kosztach, kontroli wejścia i organizacji wydarzeń. Konkretne wskazówki oparte na doświadczeniu organizatorów.
17 wpisów · ostatnia aktualizacja 6 listopada 2026
Polecany wpis · Sprzedaż biletów
Żeby sprzedawać bilety online, potrzebujesz strony wydarzenia z opisem i terminem, zdefiniowanych typów biletów z cenami i pulą, podpiętej metody płatności oraz sposobu weryfikacji biletów przy wejściu. W Biletigo założenie konta zajmuje mniej niż 2 minuty, a konfiguracja pierwszego wydarzenia kilkanaście minut, więc sprzedaż możesz uruchomić tego samego dnia.
Koszty i prowizje
Platformy biletowe rozliczają się najczęściej prowizją liczoną jako procent od wartości transakcji, zwykle w przedziale kilku procent, a część dolicza do niej osobno prowizję operatora płatności lub stałą kwotę od biletu. Biletigo pobiera 3% brutto od opłaconej transakcji z prowizją operatora płatności już w stawce, bez abonamentu i bez opłat wstępnych, a wydarzenia bezpłatne kosztują 0 zł.
Koszty i prowizje
Opłata serwisowa to kwota, którą część platform biletowych dolicza kupującemu do ceny biletu, zwykle dopiero w koszyku, przez co końcowa kwota jest wyższa od ceny z plakatu. Biletigo nigdy nie dolicza kupującemu żadnej opłaty serwisowej: kupujący płaci dokładnie cenę ustaloną przez organizatora, a prowizja 3% brutto jest potrącana z rozliczenia organizatora.
Koszty i prowizje
W Biletigo nie ma abonamentu ani pakietów. Automatyczne przypomnienie dzień przed wydarzeniem, podziękowanie po wydarzeniu, mail do osób, które nie dokończyły płatności, lista rezerwowa z automatycznymi ofertami, własne piksele Google Analytics, Meta i Microsoft Advertising, źródła ruchu z UTM, widget na Twoją stronę, kody rabatowe, program partnerski i skanowanie biletów QR są dostępne dla każdego organizatora bez dodatkowych opłat. Przy wydarzeniach płatnych jedynym kosztem jest prowizja 3% brutto od opłaconej transakcji, a wydarzenia bezpłatne kosztują 0 zł. Osobno płacisz tylko za wysyłki e-mail i SMS, które sam zlecasz, oraz za kampanie reklamowe.
Organizacja wydarzeń
Organizacja koncertu sprowadza się do domknięcia czterech rzeczy w odpowiedniej kolejności: terminu i miejsca, umowy z artystą, budżetu z realnym progiem opłacalności oraz sprzedaży biletów uruchomionej odpowiednio wcześnie. Przy koncercie klubowym rozsądne minimum to sześć do ośmiu tygodni od potwierdzenia terminu do dnia wydarzenia.
Organizacja wydarzeń
Festiwal różni się od pojedynczego koncertu trzema rzeczami: sprzedażą rozłożoną na wiele miesięcy i tur cenowych, strukturą biletów obejmującą karnety i wejściówki jednodniowe oraz kontrolą wejścia powtarzaną każdego dnia. Sprzedaż karnetów zwykle startuje na kilka miesięcy przed wydarzeniem, często zanim znany jest pełny program.
Sprzedaż biletów
Sprzedaż miejsc numerowanych wymaga planu sali odwzorowanego w systemie sprzedaży: kupujący wybiera konkretne miejsce na graficznym planie i widzi jego cenę, a bilet zawiera numer rzędu i miejsca. W Biletigo prześlesz nam plan swojej sali, a my pomożemy skonfigurować sekcje, rzędy i numerację razem ze strefami cenowymi.
Obsługa wejścia
Do kontroli wejścia wystarczą smartfony obsługi z przeglądarką internetową: bileter skanuje kod QR z ekranu lub wydruku, a system natychmiast pokazuje, czy bilet jest ważny i czy nie został już wykorzystany. W Biletigo skanowanie działa bez instalowania aplikacji, a przy braku dostępu do internetu nadal weryfikuje bilety w ograniczonym zakresie.
Promocja
Sprzedaż biletów rzadko rozkłada się równomiernie: pierwsza fala przychodzi zaraz po ogłoszeniu, druga, zwykle większa, w ostatnim tygodniu przed wydarzeniem. Skuteczna promocja planuje komunikaty pod obie te fale, zamiast wyczerpywać się na jednym ogłoszeniu, i kieruje cały ruch na jedną stronę wydarzenia z możliwością natychmiastowego zakupu.
Promocja
Uczestników wcześniejszych wydarzeń zapraszasz na kolejne z panelu organizatora, w module Wysyłka e-mail albo Wysyłka SMS. Tworzysz nową wysyłkę, wybierasz wcześniejsze wydarzenie albo zostawiasz "Wszystkie wydarzenia", w razie potrzeby zawężasz grupę według typu biletu lub daty zakupu, wybierasz rodzaj wiadomości "Marketingowa" i dodajesz link do nowego wydarzenia. Zaproszenie trafi tylko do osób, które przy zakupie wyraziły zgodę na wiadomości marketingowe od organizatora.
Promocja
Lista oczekująca to zapis na powiadomienia o nowych wydarzeniach konkretnego organizatora. Uczestnik zostawia adres e-mail na profilu organizatora, na stronie zakończonego wydarzenia albo zaznacza zgodę przy zakupie biletu, a po potwierdzeniu zapisu linkiem z maila dostaje automatyczną wiadomość za każdym razem, gdy organizator opublikuje nowe wydarzenie. Organizator nic nie konfiguruje i nic nie wysyła ręcznie, a w panelu widzi liczbę potwierdzonych zapisów. Obecnie funkcja jest bezpłatna dla wszystkich organizatorów.
Organizacja wydarzeń
Na wydarzenia bezpłatne również warto wydawać bilety: dostajesz listę uczestników, możliwość kontaktu z nimi i realną kontrolę wejścia. Główny problem darmowych wydarzeń to rezerwacje bez przyjścia, gdzie odsetek nieobecnych bywa wielokrotnie wyższy niż przy biletach płatnych. W Biletigo obsługa takich wydarzeń kosztuje 0 zł.
Sprzedaż biletów
Oferta stała bez terminu to tryb sprzedaży w Biletigo dla miejsc, które przyjmują gości na co dzień, a nie w jednym konkretnym dniu: muzeów, wystaw stałych, galerii, sal zabaw czy obiektów sezonowych. Kupujący dostaje jednorazową wejściówkę z kodem QR, ważną do pierwszego wykorzystania, bez daty i godziny. Każdy typ biletu może mieć pulę bez limitu albo z limitem sztuk, a sprzedaż bez końcowej daty jest rozliczana co miesiąc, więc nie trzeba kończyć oferty, żeby dostać wypłatę.
Sprzedaż biletów
Opublikowane wydarzenia w Biletigo mają angielską wersję strony, a organizator nie musi niczego włączać, zlecać ani kopiować. Oferta jest prowadzona po polsku, a tłumaczenie uruchamia się automatycznie 20 minut po ostatniej zmianie w polskiej treści. Osoby, których przeglądarka ma ustawiony inny język główny niż polski, widzą wersję angielską od razu. Język można też zmienić ręcznie, a serwis zapamiętuje ten wybór.
Sprzedaż biletów
Lista rezerwowa to kolejka osób, które chcą bilet na wyprzedane wydarzenie. Gdy miejsce wraca do puli, na przykład po anulowaniu biletu albo wygaśnięciu nieopłaconego zamówienia, system sam wysyła ofertę kolejnej osobie w kolejce i rezerwuje dla niej miejsce na 12 godzin, a jeśli do wydarzenia zostało mniej niż 48 godzin, na 3 godziny. Dla organizatora ma to dwie wartości: odzyskuje miejsca, które inaczej zostałyby puste, i dostaje twardy pomiar popytu ponad pojemność sali.
Rozliczenia
Przy rozliczeniu przez Biletigo należności organizatora z tytułu sprzedaży biletów są prezentowane w panelu jako saldo rozliczeniowe, a wypłata następuje po tym, jak organizator oznaczy wydarzenie jako zakończone. Przy własnej bramce płatniczej środki z każdej opłaconej transakcji trafiają bezpośrednio na konto organizatora, bez czekania na rozliczenie. Prowizja 3% brutto jest potrącana z rozliczenia, a nie doliczana kupującemu.
Rozliczenia
Bilet na wydarzenie odbywające się w oznaczonym dniu lub okresie co do zasady nie podlega ustawowemu prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość, co wynika z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. Wyjątkiem jest oferta stała bez okresu ważności wskazanego datami: tam kupujący ma 14 dni od zakupu na odstąpienie, o ile nie wykorzystał biletu. Za odwołanie wydarzenia, zmianę terminu, miejsca, programu czy obsady odpowiada organizator, i to on decyduje o zwrotach oraz zapewnia środki na ich realizację.
Od teorii do sprzedaży
Załóż konto organizatora i wystaw pierwsze wydarzenie. Płacisz tylko prowizję 3% brutto od opłaconych transakcji, wydarzenia bezpłatne nie kosztują nic. Pełne stawki znajdziesz w cenniku.
