System biletowy bez abonamentu: wszystko, co dostajesz w cenie

Na wielu platformach biletowych cena z cennika to dopiero początek. Automatyczne maile do kupujących, integracja z pikselem reklamowym albo program partnerski często są w wyższym pakiecie, za który płacisz co miesiąc, także wtedy, gdy akurat nic nie sprzedajesz. W Biletigo takiego podziału nie ma: każde konto organizatora ma dostęp do tych samych narzędzi od pierwszego wydarzenia. Ten przewodnik zbiera je w jednym miejscu, żebyś wiedział, co już masz do dyspozycji i gdzie to znaleźć w panelu.

Automatyczne maile do kupujących

Najwięcej pracy oszczędzają wiadomości, które wychodzą same. Nie musisz ich włączać ani pamiętać o terminach. Działają od pierwszego wydarzenia, a w panelu organizatora, w zakładce Automatyzacje, możesz zmienić ich temat i treść albo wyłączyć wybraną wiadomość.

• Przypomnienie 3 dni przed wydarzeniem: kupujący dostaje datę, godzinę i miejsce, więc ma czas zaplanować dojazd
• Przypomnienie 1 dzień przed wydarzeniem: krótka wiadomość "już jutro" z prośbą o przygotowanie biletu i przyjście na czas
• Podziękowanie po wydarzeniu: wychodzi w ciągu doby od zakończenia i zostawia dobre wrażenie przed Twoim kolejnym wydarzeniem
• Porzucony koszyk: gdy ktoś rozpoczął zamówienie i nie zapłacił, po około 2 godzinach dostaje jeden mail z linkiem powrotu do płatności
• Dodatkowe potwierdzenie zakupu: opcjonalny mail z Twoją treścią, wysyłany obok standardowej wiadomości z biletami PDF. Domyślnie jest wyłączony, włączasz go w Automatyzacjach

Mail do porzuconego koszyka dopasowuje się do sytuacji. Jeśli wybrane bilety nadal czekają, prowadzi z powrotem do płatności. Jeśli rezerwacja już wygasła albo miejsc zabrakło, mówi o tym wprost i prowadzi na stronę wydarzenia, gdzie można sprawdzić, co jest jeszcze dostępne. Każde zamówienie dostaje taki mail najwyżej raz, więc nikt nie czuje się zasypywany przypomnieniami.

Lista rezerwowa, która sama sprzedaje zwolnione miejsca

Po wyprzedaniu biletów strona wydarzenia może zamiast komunikatu "brak biletów" pokazywać zapis do kolejki. Gdy miejsce wraca do puli, na przykład po anulowanym bilecie, wygasłym nieopłaconym zamówieniu albo zwiększeniu puli, system sam wysyła ofertę kolejnej osobie w kolejności zapisu. Miejsce jest dla niej zablokowane przez 12 godzin, a gdy do wydarzenia zostało mniej niż 48 godzin, przez 3 godziny. Listę oczekujących widzisz w panelu i możesz ją wyeksportować do CSV albo PDF.

Własne tagi marketingowe i źródła ruchu

W zakładce Marketing dodajesz własne narzędzia śledzące: Google Analytics 4, Meta Pixel i Microsoft Advertising. Każde możesz uruchomić na stronie profilu organizatora, na wszystkich swoich wydarzeniach albo na wybranym wydarzeniu. Piksel dostaje zdarzenia obejrzenia wydarzenia, rozpoczęcia zamówienia i zakupu, więc kampanie w Google i Meta mogą optymalizować się pod sprzedaż biletów, a nie pod same kliknięcia. Tagi uruchamiają się dopiero po zgodzie kupującego na pliki cookie.

• Tabela "Źródła ruchu" w panelu pokazuje dla każdego źródła, medium i kampanii UTM liczbę wyświetleń, unikalnych odwiedzin, zamówień i przychód
• Generator UTM na stronie wydarzenia tworzy gotowe linki do postów, newslettera czy reklam
• Widget zakupowy osadzisz na własnej stronie jako element wbudowany albo pływający przycisk, w kolorze Twojej marki
• Dzięki PostMessage API Twoja strona dostaje zdarzenia zakupowe z widgetu i może przekazać je do własnej analityki

Narzędzia sprzedaży bez dopłat

• Nielimitowana liczba wydarzeń, typów biletów, pul i okien sprzedaży
• Plan sali z miejscami numerowanymi i strefami cenowymi
• Dodatki do biletów, na przykład parking, catering albo pakiet VIP, z własną pulą i stawką VAT
• Kody rabatowe jednorazowe, wielokrotne i grupowe, z rabatem procentowym albo kwotowym
• Zaproszenia i lista gości z importem z pliku CSV albo XLSX
• Program partnerski: unikalne linki dla partnerów, prowizja procentowa, od biletu albo od zamówienia, automatyczny kod rabatowy i raport PDF do rozliczeń
• Sprzedaż przy wejściu prosto ze skanera biletera, z linkiem do płatności przekazanym kodem QR albo e-mailem
• Statystyki sprzedaży na żywo i eksport zamówień
• Powiadomienie mailem, gdy wyprzeda się pula biletów albo całe wydarzenie

Kontrola wejścia i zespół

Bilety skanujesz w przeglądarce dowolnego smartfona, bez instalowania aplikacji i bez kupowania czytników. Bileterów możesz dodać tylu, ilu potrzebujesz, a skaner działa także bez dostępu do internetu, z ograniczonymi funkcjami. Do panelu zaprosisz też członków zespołu z rolą administratora albo z samym podglądem statystyk, więc wspólnik czy księgowa nie potrzebują Twojego hasła.

Bileter może też sprzedać bilet od ręki, prosto z aplikacji skanera. Link do płatności, a przy darmowym bilecie link do potwierdzenia, przekazuje kupującemu na jeden z trzech sposobów. Kod QR na ekranie telefonu biletera, który kupujący skanuje swoim telefonem, i wysyłka e-mailem są bezpłatne. SMS jest płatny według stawki z cennika, a opłata trafia na saldo przedpłat dopiero wtedy, gdy wiadomość faktycznie wyjdzie.

Gdy bileter ma wątpliwości przy wejściu, zgłasza problem koordynatorowi jednym przyciskiem, a zgłoszenie z historią rozmowy trafia do panelu. Samo zgłoszenie jest w cenie, płatny jest tylko SMS z powiadomieniem wysyłany do koordynatora.

Za co płacisz osobno

Przy wydarzeniach płatnych pobieramy prowizję 3% brutto od opłaconej transakcji, z prowizją operatora płatności Paynow już w stawce. Wydarzenia z darmowymi biletami kosztują 0 zł. Poza prowizją płatne są wyłącznie usługi, które sam uruchamiasz i których koszt widzisz przed wysyłką:

• Wysyłki e-mail i SMS do wybranej grupy kupujących, na przykład zaproszenie na kolejne wydarzenie
• SMS-y wysyłane w Twoim imieniu: wiadomość do pojedynczego zamówienia, link do płatności przy sprzedaży przy wejściu, jeśli bileter wybierze SMS zamiast kodu QR albo e-maila, i powiadomienie koordynatora o zgłoszeniu
• Kampanie reklamowe, generowanie tekstów i grafik przez AI oraz agent Dream Campaign

Stawki tych usług są w Załączniku nr 1 do Regulaminu, a opłata jest pobierana z salda przedpłat. Żadna z nich nie jest potrzebna, żeby sprzedawać bilety i korzystać ze wszystkiego, co opisuje ten przewodnik.